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L’evoluzione del DIGITAL MARKETING nel 2021

Dalla pandemia globale alle rivolte civili scoppiate negli USA, il 2020 è stato un anno tragico sia per la comunità globale ma anche per le imprese di tutto il mondo. Ecco come si evolverà il Digital Marketing per le Aziende nel prossimo anno…


INDICE:

  1. CRM (Customer Relationship Management)
  2. Dati sensibili
  3. La reinvenzione della Posta elettronica

1. CRM – Introduzione

Nel 2021 gli esperti di marketing continueranno ad abbracciare nuovi modi creativi, per connettersi con i consumatori, per creare consapevolezza e guidare la domanda attraverso punti di contatto online e approfondimenti digitali nelle loro campagne. 

Con il distanziamento sociale e le restrizioni imposte dai numerosi lockdown, la ricerca di valori più semplici o ‘’minimal’’ hanno creato dei fenomeni di tendenza interessanti.
Come ad esempio l’estetica cottagecore (movimento nato su Instagram che enfatizza la natura, la semplicità e la tranquillità della vita domestica ai micro Influencer che fanno della semplicità il proprio stile di vita)

Da notare che con l’hashtag #cottagecore (https://www.instagram.com/explore/tags/cottagecore/) è possibile trovare quasi 2 milioni di Post con un altissimo engagement sia su Instagram che TikTok.

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Per le aziende e/o Brand far leva su questi nuovi trend sarà importantissimo per adattare la propria strategia all’obiettivo di Business. Nel prossimo futuro il segreto per fornire una pubblicità migliore risiede nella capacità degli operatori di marketing di sbloccare i dati a loro disposizione e sfruttarli per fornire messaggi iper-rilevanti e un’esperienza di acquisto unificata.  Questa è una strategia pubblicitaria basata sul CRM, ovvero la gestione delle relazioni e delle fidelizzazioni con i clienti. La messaggistica pertinente e tempestiva è la chiave per attirare l’attenzione dei consumatori, coinvolgerli e guidarli lungo l’intero percorso dell’acquirente.
L’adozione di massa dei sistemi CRM quest’anno consentirà alle aziende di migliorare le proprie capacità di targeting e di esperienza utente nei mesi e negli anni a venire. Noi da tempo utilizziamo sistemi di CRM per i nostri clienti, e possiamo garantire un aumento dell’engagement di circa il 20%.

Tra i Software di CRM che saranno fondamentali e utili per il 2021, consigliamo:

  • Zoho: Software specializzato nel Lead Management ed è utilissimo per la gestione della pipeline e il controllo degli acquisti. Il suo punto di forza è l’alta capacità di automatizzazione del lead management (link alla risorsa).
  • HubSpot: Il software numero uno al mondo per l’inbound Marketing, mette a disposizione un CRM gratuito (per sempre!) che ti permette di raccogliere tutti i dettagli dei lead in un unico profilo, in modo da accedere alle informazioni di ogni contatto e osservare tutte le varie interazioni con il sito web ed utilizzare quest’ultime per creare campagne di marketing mirate. Inoltre un software gratuito come questo, permette di gestire anche gratuitamente i funnel di vendita (link alla risorsa).
  • Pipeliner: Questa piattaforma è adatta per automatizzare le vendite e permettere al team di seguire l’intero processo. Grazie alla capacità di organizzare dati di vendita in tempo reale può permettere un risparmio di tempo molto significativo (link alla risorsa)

2. Dati sensibili e consumatori

Con il panorama odierno, vediamo i colossi aziendali promettere delle novità rivoluzionarie per il 2021.
Da Google con la promessa di cancellazione dei Cookie di terze parti ad Apple con il rafforzamento dell’ITP (Intelligent Tracking Prevention).

Secondo quanto spiega Adexanger (https://adexchanger.com/privacy/google-will-limit-cross-site-tracking-in-chrome-by-default-starting-in-february/) i cookie che non sono etichettati secondo lo standard SameSite cesseranno di funzionare su Chrome, e tutti i dati da cookie generati prima dell’etichettatura non saranno più accessibili.
Mentre per quanto riguarda l’ITP che non è altro una funzionalità del browser Safari di Apple che mira a proteggere ulteriormente la Privacy online dei vari utenti, nei prossimi mesi diventerà uno standard sia di Mozilla che Microsoft Edge.
Stesso il colosso aziendale Adobe (https://experienceleague.adobe.com/docs/target/using/implement-target/before-implement/privacy/apple-itp-2x.html?lang=it-IT#implement-target) è già al lavoro su nuovi software e cookie che rispetteranno tali normative.

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Una volta che queste misure andranno in atto, la regolamentazione potrà essere quasi del tutto ridotta perché renderà quasi impossibile violare le normative correlate.
Alcune aziende che si affidano a meccanismi di tracciamento per fornire servizi e dati agli inserzionisti come società di retargeting e società di dati, non saranno in grado di operare “.
Dunque le varie aziende dovranno affidarsi obbligatoriamente ad Agenzie di Marketing e/o Social Media Manager in grado di utilizzare i nuovi strumenti per le conversioni. Dunque i vari professionisti del Marketing dovranno acquisire una migliore comprensione del contesto, per guidare le loro strategie future sulla creatività.
Le aziende per prepararsi, avranno bisogno di ristrutturare le loro organizzazioni e ripensare i loro processi esistenti per abbracciare una cultura della privacy.

3. La reinvenzione della Posta elettronica

Da anni ormai il sistema mailing è diventato un tassello fondamentale del marketing, n quanto si pone come nuovo canale per comunicare offerte e promozioni per invogliare i potenziali clienti.
Con il COVID-19 c’è stata una rivoluzione di questo sistema in quanto, per via del lockdown, il marketing diretto e quello Old-School è risultato inutile.
Questo cambiamento ha spinto i professionisti del marketing a inviare email ad un’intensità mai vista prima.

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Il 2021 non mostra nessun segnale di cambiamento e, proprio per questo motivo, le nuove aziende dovranno assolutamente basarsi su servizi di mail marketing, quali Mailchimp (link alla risorsa) o MailUp (link alla risorsa) per creare la giusta campagna e strategia per raggiungere l’obiettivo prefissato.
Avere un’iperconsapevolezza sull’esperienza di un acquirente coinvolto sarà fondamentale!
Maggiormente con le nuove regole imposte da Google, bisognerà prima confermare la propria identità tramite e-mail e poi una seconda volta tramite messaggi di testo ai propri telefoni o preferibilmente con codici da un’app di autenticazione o token di sicurezza hardware. Altrimenti tutte le tue email andranno a finire nella casella SPAM!
Quindi i livelli extra di sicurezza dovranno essere integrati sin dal primo giorno. La sicurezza nel suo insieme è una cosa difficile di cui parlare, perché la maggior parte delle persone non si preoccupa delle implicazioni fino a quando non è troppo tardi e una violazione dei dati o un attacco di phishing è su di loro.

Libellula Grafica Lab può sviluppare per te un’analisi gratuita del posizionamento della tua attività sul web e fornire così un quadro chiaro e preciso di come sviluppare il tuo business nel 2021.
(vedi i servizi)


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